ZÁRUKA
Záruka 3 roky!!! To je český výrobce KALPE
Pro ještě větší spokojenost zákazníků nabízí firma Kalpe prodlouženou záruční dobu 3 roky.
Již od samotného začátku výroby v roce 1990 neustále zkvalitňujeme naše výrobky a služby. Během této doby jsme obdrželi řadu pozitivních ohlasů od svých spokojených zákazníků,kteří tím potvrdili, že se ubíráme správnou cestou a že má cenu neustále pokračovat v našem úsilí a nabízet levnější alternativu ke konkurenčním přístrojům dováženým do České republiky a na Slovensko.
Vzhledem k tomu, že naše současné přístroje splňují vysoký standard kvality i velké nároky uživatelů na pohybovou léčbu, můžeme si dovolit poskytnout na námi vyráběné přístroje Rotren a Rotopedy MK prodlouženou záruku.
Záruka na léčebné rehabilitační přístroje je poskytována pro soukromé osoby i veškerá zařízení rehabilitačního typu. Nezáleží na tom, zda jsou používána doma nebo v rehabilitačních zařízeních, kde jsou v nepřetržitém chodu celý den.
Věříme, že prodlouženou záruční dobu uvítáte. Chceme tím ujistit své nové zákazníky, že si vybrali správně a pořídili si kvalitní přístroj za přiměřené peníze.
Záruční doby
Záruční doby začínají běžet od převzetívěci kupujícím. Na veškeré výrobky naší firmy je pro spotřebitele poskytována základní záruka v délce 2 roky ode dne zakoupení výrobku. Přisplnění níže uvedených zvláštních podmínek je pak poskytována rozšířená záruka na dobu 3 let. Záruční doba se skládá ze zákonné lhůty (2 roky) a případně rozšířené záruční lhůty.
Základní záruka - 2 roky
Nárok na uplatnění záručního plnění (opravy nebo výměny) vadných výrobků na náklady výrobce zaniká v následujících případech:
- při zjištění neodborné montáže
- chybějící nebo nesprávná údržba
- pokud není výrobek užíván v souladu s jeho určením
- není-li doložen platný doklad o zakoupení výrobku (zákazník tedy nemá doklad o začátku běhu záruční lhůty)
- v případě, že na výrobku byl proveden neoprávněný nebo neodborný zásah majitelem, nebo jinou neoprávněnou osobou
Rozšířenou záruku poskytuje naše firma, pouze na některé výrobky a to produktovou řadu Rotren a Rotopedy MK. Nárok na uplatnění záručního plnění (opravy) vadných výrobků na náklady výrobce v rámci rozšířené záruky zaniká v následujících případech:
- opravou vady
- výměnou vadných dílů
- finančním plněním v odpovídajícím rozsahu a důležitosti předmětné vady, případně jiným způsobem dle vzniklé vady a její závažnosti
Prodloužená záruční doba (třetí rok záruky) se vztahuje na rehabilitační přístroje Rotren a Rotopedy MK včetně příslušenství a zahrnuje bezplatnou opravu na adrese firmy Kalpe, nebo, pokud je to možné, na místě používání přístroje (výměna, nebo oprava vadných součástek včetně práce servisních techniků). Prodloužená záruční doba nepokrývá náklady spojené s výjezdem servisního technika a dopravou od zákazníka do firmy Kalpe a zpět. Prodloužená záruka se vztahuje na přístroje zakoupené koncovými uživateli přímo od firmy Kalpe (není poskytována obchodníkům) a objednané od 1. 1. 2012. Cena přístroje musí být uhrazena v plné výši nejpozději při jeho převzetí. V případě uhrazení méně než 100% ceny a následného splácení zbylé částky je na přístroj poskytována standardní záruka 2 roky.
Prodloužená záruka nepodléhá povinnostem vyplývajícím z Občanského zákoníku. Prodloužená záruka se řídí reklamačním řádem naší firmy. Rozhodnutí výrobce o způsobu řešení reklamace je pro zákazníka závazné.
Záruční doba pro výrobky naší výroby je následující
- Kompletní řada magnetických rotopedů - 3 roky
- Kompletní řada rehabilitačních přístrojů Rotren - 3 roky
- Kompletní řada rehabilitačních přístrojů Motren - 2 roky
Záruka se nevztahuje na
- mechanické poškození výrobku způsobené dopravou, nesprávnou manipulací nebo nesprávným skladováním výrobku, zaviněné prodejcem nebo uživatelem
- vady a škody vzniklé nesprávnou instalací výrobku (v rozporu s montážním návodem, který je součástí výrobku)
- předčasné opotřebení způsobené nesprávnou instalací
- vady vzniklé v důsledku nesprávného užívání výrobku (viz. Návod k obsluze)
- chybějící nebo nesprávná údržba (viz. návod k údržbě)
- závady vzniklé neoprávněným zásahem, chybným zapojením, živelnou pohromou popř. užitím výrobku v nesprávných nebo extrémních podmínkách
- výrobce neuznává žádný požadavek náhrady škody, která byla způsobena kupujícím, přepravcem nebo třetí osobou
Životnost spotřebního zboží jako jsou suché zipy, baterie atd. může být kratší, než záruční doba daná zákonem.
V případě nedoložení nabývacích dokladů, se veškeré servisní práce účtují zákazníkovi dle platného sazebníků servisních prací naší firmy.
platnost od 01. 01. 2019
SERVIS
"U nás nemusíte čekat na servis neúměrně dlouho"
Na záruční i po-záruční opravy poskytujeme plně profesionální servis, který má sídlo přímo ve výrobní části firmy. Přístroje tudíž opravují vyškolení zaměstnanci denně sestavující nové přístroje. Tito pracovníci vědí nejlépe, jak případnou závadu odstranit.
Záruční i po-záruční opravy se snažíme vyřídit co nejdříve k maximální spokojenosti svých zákazníků. Víme, jak je nepříjemné čekat na opravu přístroje neúměrně dlouho. Pravidelný léčebný pohyb na rehabilitačním přístroji je vzhledem ke zdravotnímu stavu klienta velmi důležitý.
Ke svým zákazníkům přistupujeme profesionálně a s maximální ochotou řešit problém, ať už se jedná o zdravotnická zařízení nebo soukromé osoby.
Kontaktovat nás můžete kdykoliv!
Sazebník servisních prací
- Hodinová sazba servisního technika 600,- Kč
- Posouzení opravy a diagnostika 500,- Kč
- Servisní prohlídka Motren 1 500,- Kč
- Servisní prohlídka Rotren 1 000,- Kč
- Servisní prohlídka Rotoped MK 1 000,- Kč
- Dopravné 9,- Kč / 1Km (Účtuje se každá návštěva technikem - placené opravy, obhlídky, konzultace, doprava se počítá z místa naší firmy a vždy cesta k zákazníkovi a od zákazníka)
- Znemožnění provedení instalace, zaškolení, kontroly a pod. ze strany zákazníka - 50% z předpokládané ceny
(Špatná připravenost, nevytvoření podmínek pro montáž, atp.)
Uvedené ceny jsou bez DPH
platnost od 01.01.2019
Nabízíme krátkodobé i dlouhodobné pronájmy s cenovým zvýhodněním
Rychlé dodání k Vám domů. Osobní odběr na prodejně v Praze a Brně
Vše, co potřebujete, najdete pohodlně u nás na jednom místě
Nejste si jistí, zda je pro vás přístroj vhodný? Zavolejte nebo napište
Recenze spokojených zákazníků
Musím dát plný počet hvězdiček. Komunikace, jednání, vyřízení na jedničku. Pán velice ochotný, vše vysvětlil a ukázal. Objednávka mého požadavku, zapůjčení motodlahy byla vyřízena jak jsem si přála. Ihned! Vím, že v budoucnu kdy budu přístroj opět potrebovat (doufám, že už na 100% :-) ) se obrátím jen na Vas! Moc děkuji a přeji dobré zdraví všem.
Vstřícný, rychlý a konstruktivní přístup. Potřebovali jsme co nejrychleji půjčit dětský invalidní vozík. Při domluvě jsem byla "vyzpovídáná" na všechny důležité detaily, pro správný výběr velikosti a typu a vozík byl během hodiny k dispozici. Při předání nám byly dopodrobna vysvětleny všechny funkce a "záludnosti". Vozík byl ve velmi dobrém, čistém stavu. Cena, včetně zálohy byla velmi přijatelná. Opravdu oceňuji milé, ochotné a rychlé jednání, jak při půjčování, tak při komunikaci v průběhu (prodlužování doby zápůjčky) tak při vracení. Vřele doporučuji.
Výborná komunikace, velmi rychlé a vstřícné jednání. Po osteotomii kolene mi v nemocnici bylo doporučeno pokračovat v používání motodlahy v domácí péči. Oslovila jsem firmu RehaKomp a vůbec nebyl problém s víkendovým dodáním. Pan Martin už v telefonu byl velice milý a v domluvený čas dlahu přivezl, pečlivě nastavil, vysvětlil a dal rady jak v rehabilitaci postupovat. Pro rozhýbání kolene po operaci je to ten nejlepší a řekla bych, že nezbytný vynález. Vřele doporučuji a zároveň RehaKomp děkuji !!!!!
Profesionálové jak má být, detailně mi bylo vysvětleno používání pomůcky. Konzultace zdravotních obtíží i návrh řešení.Objednání i další postupy v naprosté pohodě. Doporučuji.Děkuji.
Naprostá spokojenost! Měla jsem měsíc půjčenou motodlahu a díky ní jsem koleno opět rozhýbala! Určitě můžu vřele doporučit! Skvělá domluva, rychlé doručení až domů. Nastaví Vám ji na míru a podrobně vysvětlí nejen používání ale i možné další doplňující pomůcky. Doufám že již tyto služby nebudu potřebovat, ale pokud ano, určitě se ozvu okamžitě vám:) Dekuji za pomoc!
Moje manželka Jiřina využila služeb půjčovny RehaKomp. Motodlahu přivezl, představil a profesionálně vše dopodrobna vysvětlil pan Foltán. Jeho přístup byl velice přívětivý, názorný a srozumitelný. Motodlahu manželka používala 25 dní a ta výrazně přispěla ke zlepšení pooperačního stavu kolene. Tento přístroj i vaši půjčovnu můžeme jen vřele doporučit. Děkujeme, Jiřina a Pavel Slunečkovi, Drahelčice, 20.09.20
Firmu RehaKomp můžeme jen vřele doporučit - doručení motodlahy do 24 hodin od objednání i v době Covidu, kdy jich je nedostatek; doručení domů zdarma; pečlivé nastavení stroje na míru pacienta a milé zaškolení včetně odpovědí na našich nespočet otázek...:-) Moc děkujeme! Kadeřábková
Jsme velice spokojeni. Pro 90 letou maminku jsme půjčili Motren Solo. Za tři týdny se z ležícího pacienta stala přiměřeně chodící (s chodítkem) spokojená dáma. Moc děkuji za to, že takové pomůcky nabízíte.
Dnes nám pracovník společnosti RehaKomp dovezl pomůcky pro tatínka. Maminka objednala vše, co jí bylo v nemocnici řečeno, včetně elektronického rotopedu, jehož zapůjčení není nejlevnější záležitostí. Zde musím vyzdvihnout profesionalitu a zájem o klienta, vzhledem k tomu, že pán dovezl, ne jen objednaný přístroj, ale i levnější a podle přesné instrukce a předvedení účinnější mechanický přístroj, který je pro tatínka vhodnější. Byli jsme velmi mile překvapení přístupem, ochotou a ukázkou správného cvičení. Tuto firmu můžeme jen vřele doporučit
Příjemné a vstřícné jednání. Instruktáž motodlahy na koleno 100%. Maminka se bála, ale pán měl profesionální přístup, takže strach po chvilce opadnul. Firmu určitě doporučuji.
Perfektní přístup od začátku. Vyhověli mi s časem předání. Martin, který dlahu přivezl, byl velmi milý, pozorný, všechno vysvětlil, nastavil... Kdybych, nedejbože, ještě někdy něco takového potřebovala, určitě se obrátím na RehaKomp znovu;) Velké díky.
Všem vřele a rád doporučím firmu RehaKomp. Vstříčný přístup, slušné a rychlé jednání a naprostá spokojenost se zapůjčeným vozíkem - bez něj bych se nemohl zúčastnit svatby mého nejlepšího kamaráda. A dokonce mi navíc zapůjčili i držák na nohu, díky kterému jsem mohl držet nohu ve vyvýšené poloze.
Velmi příjemné jednání a naprosto rychlý proces zapůjčení. Vše bylo za deset minut hotovo a vyřízeno přes e-mail. Platba převodem a pak už jen dojet do Kunratic a zboží si vyzvednout. Nikomu nepřeji žádné zdravotní potíže, ale pokud už se tak stane, tady vám určitě rychle pomohou.
S RehaKompem jsem byla maximálně spokojená. Výborná komunikace, profesionální přístup, vstřícnost a ochota. Pokud bych v budoucnu opět potřebovala, vím naprosto přesně na koho se obrátím. Děkuji!
Výborné služby a servis. Při mém návratu z nemocnice po operaci koleního vazu jsem telefonicky objednal motodlahu, kterou mi okamžitě přivezli až domů a k používání jsem dostal od Martina i podrobnou instruktáž a pár dobrých rad. Firmu využíváme již podruhé za posledních pár let a vždy vše funguje k mojí plné spokojenosti. Takže pánové děkuji..a rozhodně doporučuji
